Valve изменила правила возврата Steam Frame: пользователи рискуют остаться без адаптера
Компания Valve обновила правила процесса RMA (возврата по гарантии) для гарнитуры Steam Frame. Согласно новым инструкциям, владельцам больше не нужно отправлять беспроводной USB-адаптер вместе с устройством, однако это изменение застало врасплох тех, кто уже отправил свои комплекты на ремонт.
Проблема возникла из-за резкой смены правил: если раньше поддержка просила включать адаптер в посылку, то после обновления инструкций (сообщается о переходе на новые правила в районе 11–12 октября) Valve теперь прямо запрещает это делать. Причина проста: новые сменные гарнитуры, которые компания отправляет взамен отремонтированных, поставляются без адаптеров в комплекте.
Пользователи на Reddit, включая HexDanTheWhale, столкнулись с тем, что после завершения процесса ремонта они получили только саму гарнитуру, оставшись без важного аксессуара. Несмотря на то, что пользователи отправили устройства еще до вступления новых правил в силу, они попали в категорию «потерянных» в процессе обработки. По имеющейся информации, Valve начала бесплатно рассылать недостающие адаптеры пострадавшим пользователям, но процесс может занять около недели или больше.
Технически Steam Frame может работать через домашнюю сеть Wi-Fi без использования USB-адаптера, но это несет определенные компромиссы. Использование комплектного радиомодуля критически важно для стабильности беспроводного сигнала. При работе через обычный Wi-Fi производительность и время автономной работы устройства могут заметно снизиться по сравнению с режимом стриминга через выделенный адаптер с игрового ПК.
Для тех, кто только планирует отправку устройства на обслуживание, важно строго следовать новым правилам: не прикладывать адаптер, чтобы избежать задержек в обработке или дополнительных расходов на пересылку.
Гика
