NVIDIA отказывает в гарантии из-за нечитаемых серийных номеров на Founders Edition
Компания NVIDIA начала отклонять запросы на гарантийное обслуживание (RMA) для видеокарт линейки Founders Edition по причине невозможности считать серийный номер устройства. Проблема заключается в том, что на этих моделях идентификационные данные наносятся методом печати непосредственно на металлическую заглушку (slot bracket), и со временем этот текст может стать нечитаемым.
Суть проблемы и случай с RTX 5090
Согласно информации от Hardwareluxx, зафиксирован случай с видеокартой GeForce RTX 5090 Founders Edition. Покупатель обратился в сервис из-за системных сбоев под нагрузкой. Несмотря на наличие оригинальной упаковки и чека, где указан корректный номер, NVIDIA отказала в обслуживании, так как серийный номер на самой заглушке видеокарты стал неразборчивым. При этом пользователь не знал о такой особенности маркировки до момента получения официального отказа.
Проблема не является единичной: ранее уже поступали сообщения о подобных отказах для других моделей. Это создает дополнительные сложности для вторичного рынка, так как продавцам становится труднее подтвердить подлинность устройства и сопоставить его с документацией.
Технические особенности маркировки
В отличие от большинства партнеров (AIC), которые используют износостойкие наклейки, NVIDIA на своих референсных платах часто наносит информацию методом печати. Хотя программный способ считывания через интерфейс NVIDIA-SMI позволяет получить серийный номер, это возможно только в том случае, если видеокарта сохранила работоспособность. Если же устройство выходит из строя (как в описанном случае), единственным способом верификации остается физический осмотр заглушки.
На данный момент точные причины, по которым печать на Founders Edition может выцветать или стираться, не установлены. Однако для владельцев это означает риск потери гарантийных прав при физической поломке устройства.
Гика
