Сотрудники Microsoft обвиняют компанию в попытках вызвать «зависимость» от ИИ и соучастии в нарушениях прав человека
Группа сотрудников Microsoft опубликовала открытое письмо, в котором подвергла резкой критике подход компании к развитию генеративного ИИ. Авторы заявляют, что стратегия «скорости любой ценой» наносит вред клиентам, коллегам, акционерам и планете. В документе содержатся серьезные обвинения: от попыток вызвать у пользователей «зависимость» от ИИ-продуктов до соучастия компании в нарушениях прав человека через поставки технологий военным и правоохранительным органам.
По словам авторов письма, работа в Microsoft стала «безрадостной и деморализующей». Они связывают падение удовлетворенности трудом с периодом, когда компания резко увеличила инвестиции в искусственный интеллект. Сотрудники жалуются на изнурительную нагрузку, угрозы увольнений из-за внедрения ИИ, постоянную смену бизнес-приоритетов и реорганизации, что подрывает доверие персонала к руководству.
Одной из ключевых претензий является принудительное использование ИИ во всех рабочих процессах. Сотрудники утверждают, что их обязывают внедрять новые инструменты без надлежащего обучения и четкого стратегического обоснования, кроме стремления к скорости. Это вынуждает персонал тратить время на «исправление ИИ-мусора» (AI slop) и переработку низкокачественных функций, которые приходится откатывать назад.
Риски для пользователей и этические вопросы
Авторы письма выражают обеспокоенность тем, что стратегия Microsoft в области генеративного ИИ подвергает клиентов риску чрезмерного доверия к технологиям, их нецелевому использованию и даже физическому или ментальному вреду. В письме упоминается, что внутренние исследования компании якобы показывают: ИИ-агенты не ставят в приоритет безопасность пользователя, а внутренние документы детально описывают способы «сделать людей зависимыми» от ИИ-продуктов.
Серьезные этические претензии касаются сотрудничества Microsoft с государственными структурами. Сотрудники обвиняют компанию в соучастии в нарушениях прав человека из-за лицензирования инструментов генеративного ИИ израильской армии (в контексте конфликта в Газе, который комиссия ООН охарактеризовала как геноцид) и американской службой иммиграции и таможенного контроля (ICE). По мнению авторов, это создает репутационные, финансовые и юридические риски, позволяя использовать ИИ для массовой слежки, задержаний и депортаций.
Экология и финансовые риски
Экологический аспект также стал предметом критики. Инвестиции в дата-центры для нужд ИИ требуют огромного количества воды и способствуют росту углеродного следа, что ставит под угрозу прежние обязательства Microsoft по снижению выбросов. Авторы отмечают, что текущие планы по развитию инфраструктуры ИИ содержат лишь расплывчатые обещания по созданию рабочих мест, но не решают проблему выбросов парниковых газов.
Наконец, в письме критикуется так называемое «циркулярное инвестирование» — ситуация, когда несколько крупнейших ИИ-компаний вкладывают средства друг в друга. Авторы называют эту стратегию «стратегией Уробороса», утверждая, что она создает каскад бизнес-рисков: если одна из компаний потерпит крах, это может потянуть за собой остальных, учитывая, что акции, связанные с ИИ, сейчас доминируют в индексе S&P 500.
Флешка
