GIGABYTE игнорирует претензию по RTX 5070 Ti после двух возвратов
Пользователь Reddit сообщил, что купленная в мае 2026 года видеокарта GIGABYTE на базе Nvidia GeForce RTX 5070 Ti перестала работать всего через 11 дней. По его словам, после двух попыток вернуть устройство на гарантийное обслуживание компания не предоставила ни решения, ни компенсации, а в одном из случаев вернула карту с заявлением о том, что она «успешно прошла тесты», несмотря на полную неработоспособность.
Инцидент описан пользователем под ником sasa_masa_99, который опубликовал хронологию событий. Согласно его данным, видеокарта была приобретена 13 мая 2026 года. Уже 24 мая устройство полностью перестало функционировать, после чего пользователь направил её в сервисный центр GIGABYTE для диагностики и ремонта.
Первая попытка гарантийного обслуживания завершилась возвратом карты с сопроводительным сообщением о том, что она «успешно прошла тесты». Однако, по утверждению владельца, устройство по-прежнему не работало. В ответ на это пользователь повторно отправил видеокарту в сервис. На этот раз, как он утверждает, сотрудник заменил только термопасту, но не вернул оригинальную упаковку и инструкцию к продукту.
Владельцем были проведены дополнительные проверки для исключения проблем с другими компонентами системы. В частности, RTX 5070 Ti была заменена на более старую модель RTX 2070, которая работала корректно, что указывает на отсутствие неисправностей в остальной конфигурации ПК. Кроме того, сторонний продавец, к которому обратился пользователь, также признал наличие проблем с новым графическим адаптером и предложил его замену.
В тексте упоминается и предыдущий опыт взаимодействия с сервисом GIGABYTE: владелец ранее сталкивался с проблемами с видеопамятью на модели RTX 4090 в версии WINDFORCE 3X. Несмотря на результаты тестов, показывающих деградацию VRAM и необратимые ошибки в чипах памяти, сервисная служба компании сообщала, что карта работает нормально после прогона утилиты FurMark.
На данный момент, по словам пользователя, служба поддержки GIGABYTE перестала отвечать на его электронные письма. Ни решение технической проблемы, ни возврат средств не были предоставлены. Пользователь проживает в городе Вроцлав (Польша) и рассматривает возможность обращения в органы по защите прав потребителей.
Стоит отметить, что данная история является субъективным отчетом одного пользователя. GIGABYTE не комментировала этот конкретный случай публично, а независимая проверка фактов не проводилась. Тем не менее, инцидент привлекает внимание на фоне общего дефицита и высоких цен на видеокарты, когда покупка нового оборудования становится значительным финансовым риском для потребителей.
Гика
